Storytelling ist in aller Munde. Und häufig fallen einem bei diesem Thema die üblichen Verdächtigen ein. Die Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ von Edeka zum Beispiel. Oder „Mach es zu deinem Projekt“ von Hornbach. Oder „Trau dich, zart zu sein“ von Milka. Viele ebenso bunte wie muntere Geschichten, die auf das jeweilige Kampagnenmotto einzahlen. Diese gelungenen Kampagnen zeigen die fulminante Wirkung, die von Storytelling ausgeht. Einerseits. Andererseits suggerieren sie, dass man Millionen investieren muss, um erfolgreiche Geschichten zu erzählen. Doch das ist ein Irrglaube – besonders kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können Storytelling effektiv nutzen, ohne riesige Budgets aufzuwenden.
Storytelling: Grundmuster „Heldenreise“
Menschen lieben Geschichten. Sie schaffen Identifikation, Emotionen und Vertrauen. Gerade KMU, die oft lokal verwurzelt sind, können diese Nähe zu ihren Kunden besonders gut nutzen. Damit eine Geschichte gut wird, muss sie einem wichtigen Grundmuster folgen: dem Muster der Heldenreise. Um dieses auf die einfachste Grundstruktur herunterzubrechen: Der Held lebt in seiner gewohnten Welt, im Grunde steht alles zum Besten. Doch mit einem Male stellt sich unserem Helden ein Hindernis oder ein Problem in den Weg. Das Abenteuer beginnt. Wir sehen den Helden, wie er sich abmüht, immer wieder Rückschläge erleidet, hofft und bangt. Am Ende hat er das sich bietende Problem überwunden. Ganz einfach also, mehr braucht es nicht – vor allem keine aufgeblähten Budgets für millionenschwere Kampagnen.
Beispiele für die Helden eines Unternehmens
Wer können die Helden eines Unternehmens sein? Folgende Stories bieten sich für eine Heldenreise an:
- Die Gründer-Story: Der Gründer hat eine Geschäftsidee, die er auch unter widrigsten Umständen weiterverfolgt und am Ende erfolgreich umsetzt.
- Die Kunden-Story: Der Kunde hat ein Problem und ist bis dato damit von Pontius zu Pilatus gelaufen. Durch Zufall hört er von Ihrem Angebot, das die Kundenerwartung vollkommen erfüllt.
- Die Produkt-Story: Man kann das Produkt darstellen, das traurig ist, weil es noch nicht auf das Problem gestoßen ist, für das zu lösen es hergestellt worden ist. Nach einer Reise mit vielen Aufs und Abs stößt es auf das für ihn gemachte Problem.
- Die Mitarbeiter-Story: Gerade bei Dienstleistungsunternehmen kann auch der Mitarbeiter im Mittelpunkt einer Heldenreise stehen. Denn die spezifische Aufgabenstellung eines Kunden ist das Problem, das es zu lösen gilt.
Storytelling für KMU: Mit wenig Mitteln Großes bewirken
Gute Stories liegen also auf der Straße. Sie müssen sie nur aufheben und ins rechte Licht rücken. Während große Unternehmen in teure Werbekampagnen investieren, haben KMU den Vorteil, authentischer und persönlicher zu wirken. Indem sie ihre eigene Geschichte erzählen, ihre Kunden in den Fokus stellen oder Einblicke in ihren Arbeitsalltag gewähren, können sie ihre Marke emotional aufladen – ohne riesige Budgets. Storytelling ist kein Luxus, sondern ein leistungsstarkes Werkzeug, das jedes Unternehmen nutzen sollte.